TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA DE NONO

Introducción
Al realizar un pedido a NONO, el Comprador acepta los presentes Términos y Condiciones de Venta. Estos Términos, junto con la Confirmación de Pedido emitida por escrito por NONO, constituyen el acuerdo total entre las partes respecto a la venta de los Productos. Cualesquiera términos adicionales o contradictorios propuestos por el Comprador quedan rechazados, salvo aceptación expresa y por escrito por parte de NONO.

Definiciones
Comprador significa la persona física o moral que adquiere Productos de NONO.
Productos significa mobiliario, piezas artísticas y demás artículos fabricados o comercializados por NONO.
Confirmación de Pedido significa la aceptación escrita emitida por NONO, en la cual se especifican Productos, precios y condiciones aplicables.

Colocación y Aceptación de Pedidos
Todos los pedidos deberán presentarse por escrito e incluir especificaciones, cantidades, dirección de entrega, instrucciones de envío y datos de contacto.
Ningún pedido será vinculante hasta que NONO emita una Confirmación de Pedido por escrito desde la Ciudad de México. NONO podrá aceptar o rechazar total o parcialmente cualquier pedido. La aceptación parcial no obliga a aceptar el resto.
Una vez emitida la Confirmación de Pedido, el pedido será definitivo y no podrá cancelarse o modificarse salvo en los supuestos expresamente previstos en estos Términos.

Reserva de Propiedad
La propiedad de los Productos permanecerá en favor de NONO hasta que el pago total haya sido recibido. La transmisión del riesgo se regirá por lo dispuesto en la sección de Envío y Transmisión de Riesgo.

Representación de Diseño y Aprobación
Las imágenes contenidas en catálogos, sitio web o materiales promocionales pueden ser representaciones digitales. Variaciones en proporciones, vetas, tonalidades o acabados derivadas de materiales naturales y procesos artesanales no constituyen defectos.
NONO proporcionará un plano técnico para aprobación. El Comprador deberá confirmarlo por escrito dentro de cinco días naturales. En ausencia de respuesta, NONO podrá iniciar producción. La falta de revisión constituye aceptación.
Una vez aprobado el plano técnico, el Comprador renuncia a reclamaciones posteriores relacionadas con dimensiones o proporciones.

Materiales y Comportamiento de la Madera Sólida
Las variaciones naturales en color, veta, textura y pátina son características inherentes y no constituyen defectos.
La madera sólida es un material higroscópico que puede expandirse, contraerse, presentar microfisuras, grietas superficiales o ligeras separaciones en uniones debido a cambios de humedad y temperatura. Estas reacciones pueden ocurrir después de la entrega y no constituyen defectos estructurales salvo que el Producto resulte inseguro para uso residencial normal.

Responsabilidad Ambiental del Comprador
El Comprador es responsable de mantener condiciones ambientales adecuadas. NONO recomienda una humedad relativa interior entre 40 por ciento y 60 por ciento y evitar sequedad extrema, calor excesivo, exposición directa al sol o aire acondicionado no controlado.
Los daños derivados de condiciones ambientales inadecuadas quedan excluidos de garantía.

Personalización y Pedidos Especiales
Los pedidos personalizados o con materiales especiales pueden implicar cargos adicionales y plazos extendidos. No se garantiza coincidencia exacta de tonalidades o materiales. Los pedidos especiales no son cancelables una vez aceptados.

Construcción Monolítica y Accesos
Ciertos Productos se fabrican como estructuras sólidas no desmontables. Esto se indicará en la Confirmación de Pedido cuando corresponda.
La entrega es únicamente a pie de calle o puerta exterior, salvo acuerdo escrito distinto. No incluye colocación interior, desempaque, ensamblaje, instalación, maniobras en escaleras, elevadores, grúas o rigging.
El Comprador es responsable de verificar accesos, dimensiones de puertas, pasillos, escaleras, capacidad de elevadores y condiciones estructurales antes de ordenar. NONO no será responsable por costos o daños derivados de limitaciones arquitectónicas.

Precios y Pagos
Los precios serán los indicados en la Confirmación de Pedido. No incluyen impuestos, aranceles, almacenaje, seguros, fletes o instalación salvo estipulación expresa.
Salvo autorización de crédito, el pago deberá realizarse al cien por ciento como anticipo.
Los saldos vencidos generarán intereses del 1.5 por ciento mensual.
El Comprador no podrá iniciar contracargos bancarios o de plataformas de pago sin notificación previa y oportunidad razonable de resolución. Los contracargos injustificados constituyen incumplimiento contractual.

Impuestos y Derechos de Importación
El Comprador es responsable de todos los impuestos, aranceles, derechos aduanales, honorarios de agente aduanal y cargos gubernamentales relacionados con la venta o importación.
Si dichos cargos fueran facturados a NONO por el transportista, el Comprador deberá reembolsarlos en su totalidad contra presentación de comprobantes.

Producción y Plazos
Las fechas de producción y entrega son estimadas. NONO no será responsable por retrasos y el Comprador renuncia a reclamaciones derivadas de dichas estimaciones.

Fuerza Mayor
NONO no será responsable por incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, conflictos laborales, actos gubernamentales o interrupciones de transporte.

Envío y Transmisión de Riesgo
NONO gestiona el envío mediante transportistas independientes. El transportista no es agente de NONO.
El riesgo de pérdida se transmite al Comprador una vez que los Productos salen de las instalaciones de NONO y son entregados al transportista.
Si el Comprador no recibe la entrega, NONO podrá trasladar los Productos a almacenamiento por cuenta del Comprador. Dicho traslado se considerará entrega para efectos de facturación y transmisión de riesgo.

Inspección y Reclamaciones
El Comprador deberá inspeccionar los Productos inmediatamente al recibirlos y anotar cualquier daño en el comprobante del transportista.
Las reclamaciones deberán presentarse por escrito dentro de tres días naturales e incluir evidencia fotográfica detallada. La falta de notificación oportuna constituye aceptación irrevocable.
NONO podrá asistir en reclamaciones ante el transportista sin garantizar resultado.

Devoluciones
Las devoluciones requieren autorización previa por escrito. Las devoluciones no autorizadas serán rechazadas.
Los productos estándar autorizados estarán sujetos a un cargo de reposición del 50 por ciento. Los productos personalizados no son retornables.
El Comprador asume el riesgo durante el transporte de devolución.

Garantía Limitada
Los Productos cuentan con garantía de dos meses contra defectos de fabricación bajo uso residencial interior y condiciones ambientales adecuadas.
Quedan excluidos desgaste natural, movimientos por humedad, uso indebido, instalación incorrecta, exposición ambiental y componentes de terceros.

Remedio Exclusivo y Limitación de Responsabilidad
El único remedio será, a discreción de NONO, reparación, reemplazo o reembolso del precio pagado por el Producto específico.
La responsabilidad total de NONO no excederá el monto efectivamente pagado por el Producto objeto de la reclamación.
NONO no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales.

Indemnización
El Comprador deberá indemnizar y mantener en paz y a salvo a NONO frente a reclamaciones derivadas de instalación incorrecta, modificación, reventa o uso indebido.

Propiedad Intelectual
Todos los diseños, planos y modelos son propiedad exclusiva de NONO.
Se prohíbe su reproducción, copia, ingeniería inversa o fabricación sin autorización escrita. Catálogos y listas de precios son confidenciales.

Plazo para Acciones
Cualquier acción legal deberá iniciarse dentro de los doce meses siguientes al envío.

No Terceros Beneficiarios
Estos Términos no otorgan derechos a terceros.

Honorarios Legales
La parte vencedora en cualquier controversia tendrá derecho a recuperar gastos y honorarios legales razonables.

Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la Ciudad de México.
Las partes se someten expresamente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.

Divisibilidad
Si alguna disposición se declara inválida, las demás continuarán vigentes.

No Renuncia
La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia al mismo.

Aceptación
Al realizar el pedido y efectuar el pago, el Comprador declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones de Venta.